售后服务保障
1． 售后服务及承诺
    (1)．我公司对所有销售的产品承诺：一年免费保修；保修期外收取相应零配件成本费用。由于甲方使用不当、人为损坏和不可抗力等因素引起的质量问题则仍由乙方负责修理或更换，费用由甲方承担。
    (2)．我公司所销售产品，设备如发生故障，地址在深圳市内，自接到故障通知后12小时内我司将派出工程技术人员赴故障现场并对设备进行修理。如需更换小部件，应在接到故障通知48小时内更换修理完毕；如要更换大部件，应在接到故障通知一周内更换修理完毕。地址在深圳市外的，自接到故障通知后12小时内给予技术回应。
    (3)．本公司将建立完善的用户档案，通过先进的计算机网络管理，随时查询。我公司承接、承建的工程项目实行终生定期回访存档制。 在免费提供技术培训直到被培训人员能通过我司《培训报告》所规定的考核后，我司将对被培训的人员中系统设备主要操控人员定期回访，并将回访结果作详细记录，存入我司的该客户档案，便于日后查阅。
    (4)．每次服务完成后，本公司都会向用户提交正规的售后服务报告，并应得到用户签字认可。这些服务报告都将做为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务
2． 保修期内、外后售后服务计划及维修服务
    2．1保修期内：对系统实行一年免费质保（日历天数），从系统竣工验收移交之日时算起，终生维修服务。产品的保修与产品厂商提供保修一致。在质保期内，由于系统中设备制造缺陷发生的故障、质量或安装调试等原因而造成的损坏（不包括灯光灯泡等易损耗材系统），由我方免费负责修复或更换零件部件。在质保期内，由于不可抗拒的自然灾害或由于用户不按规范操作而造成的损坏，我方负责修复或更换零件部件，所需费用由用户方承担。
    2．2保修期外： 本公司为保障其用户利益，保障产品的质量，在用户购买的产品超出保证期后，仍向用户提供与保证期内同等质量的技术服务，包括服务响应时间、处理解决问题的效果等。通过电话解答用户提出的问题，指导用户技术人员，对设备进行诊断和维修；如诊断为硬件损坏，本公司将提供备件。坏损件维修通常采用返修方式，返修期1—7天。如需要技术工程师到现场维修，本公司将提供有偿服务。